Conditions générales et politique de confidentialité
Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, comment nous les utilisons, et quelles mesures nous prenons pour garantir leur sécurité.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, telles que :
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Vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
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Les informations fournies lors de la réservation de visites ou d'événements
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Les détails de vos demandes de devis personnalisés
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Les informations que vous partagez lors de vos communications avec nous
Nous collectons également des informations automatiquement lorsque vous utilisez notre site, telles que :
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Les informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur)
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Les pages que vous visitez sur notre site
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Les données de cookies et technologies similaires
2. Utilisation des Données Personnelles
Les données que nous collectons sont utilisées pour :
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Gérer vos réservations et demandes de devis
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Communiquer avec vous et répondre à vos questions
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Vous tenir informé des actualités et événements de Villa Volubilia
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Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
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Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
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Les prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, les services de paiement, les fournisseurs d'hébergement)
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Les autorités légales, si cela est requis par la loi
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
5. Vos Droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
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Le droit d'accéder à vos données
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Le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes
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Le droit de demander la suppression de vos données
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Le droit de vous opposer au traitement de vos données
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Le droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé de toute modification.
8.Conditions d’utilisation
En réservant une visite via notre site internet, vous acceptez les conditions suivantes :
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Les visites doivent être réservées à l’avance via le formulaire de réservation officiel.
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L’accès aux dégustations est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, conformément à la législation marocaine.
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Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier votre réservation en cas de circonstances exceptionnelles (météo, sécurité, événements internes). Vous serez informé dans les meilleurs délais.
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Tout comportement abusif ou irrespectueux sur place entraînera l’interruption immédiate de la visite, sans droit à remboursement.
9.Politique d’annulation
Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre visite sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.
Pour cela, merci de nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance ne seront pas nécessairement remboursées.
Les absences sans préavis (« no-show ») sont considérées comme non remboursables.
10.Politique de remboursement
En cas d’annulation effectuée au moins 24 heures à l’avance, vous serez intégralement remboursé.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une annulation à moins de 24 heures de la visite ou en cas d’absence sans annulation préalable, sauf circonstances exceptionnelles (soumis à l’appréciation de la direction).
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Villa Volubilia
Commune d'Aït Bourzouine BP63 Boufekrane، مكناس 51000, Maroc
contact@villavolubilia.com
+212 5354-33034
Merci de votre confiance dans le domaine Villa Volubilia. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles.